SPECK EĞİTİM

TESLİMAT, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları; Speck Eğitim – Hamit Arıcı (bundan sonra "SPECK" olarak anılacaktır) tarafından speckegitim.com internet sitesi ve bağlantılı dijital platformlar üzerinden sunulan eğitim hizmetlerinin teslimat, kullanım, iptal, cayma ve ücret iadesi esaslarını düzenlemektedir.

Bu koşullar; genel yabancı dil eğitimleri, birebir/özel dersler, grup dersleri, konuşma eğitimleri, sınav hazırlık programları, eğitim kampları, canlı dersler, kayıtlı video eğitimleri ve diğer dijital eğitim hizmetleri için geçerlidir.

Satın alınan hizmete ilişkin ayrıntılı hak ve yükümlülükler, SPECK Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Eğitim Hizmeti Satış Sözleşmesi kapsamında belirlenir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. EĞİTİM HİZMETİNİN TESLİMATI

2.1. SPECK tarafından sunulan eğitim hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz.

2.2. Satın alınan eğitim paketinin niteliğine göre teslimat; öğrenci hesabına erişim tanımlanması, eğitim materyallerinin öğrenci panelinde kullanıma açılması, canlı ders bağlantılarının iletilmesi veya öğrencinin ilgili eğitim programına kaydedilmesi yoluyla gerçekleştirilir.

2.3. Canlı grup dersleri ve sınav hazırlık programları, satın alma sırasında belirtilen veya öğrenciye bildirilen başlangıç tarihi ve ders takvimine göre yürütülür.

2.4. Birebir/özel derslerin gün ve saatleri, öğrencinin uygunluğu ve eğitmen müsaitliği dikkate alınarak taraflar arasında planlanır.

2.5. Kayıtlı video eğitimleri ve dijital materyaller, satın alınan paketin özelliklerine göre öğrenci paneli üzerinden erişime sunulur.

2.6. Eğitim hizmetinin başlangıç tarihi, kullanım süresi, toplam ders saati ve diğer temel özellikleri satın alma öncesinde öğrenciye bildirilir ve ilgili sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

2.7. SPECK kaynaklı teknik veya operasyonel sorunlar nedeniyle sunulamayan dersler uygun şekilde telafi edilir veya eşdeğer hizmet sağlanır. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartların mevcut olması hâlinde, mesafeli olarak satın aldığı eğitim hizmetine ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, cayma süresi içerisinde SPECK'e yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.

3.3. Cayma hakkı başvuruları aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@speckegitim.com

Telefon: 0533 430 53 22

Telefon üzerinden bilgi alınabilir. Cayma hakkının süresinde kullanıldığının ispatlanabilmesi için bildirimin e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması önerilir.

3.4. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

3.5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler bakımından ilgili mevzuattaki özel istisnalar uygulanır.

3.6. Bir eğitim paketinin dijital içerik barındırması, paketin tamamının kendiliğinden cayma hakkı dışında kaldığı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, satın alınan hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

4. CAYMA SÜRESİ SONRASINDA İPTAL VE İADE

4.1. Yasal cayma hakkının sona ermesinden veya uygulanabilir bir cayma hakkı istisnasının gerçekleşmesinden sonra, öğrencinin kişisel tercihi nedeniyle eğitimden vazgeçmesi, derslere katılmaması, programını değiştirmesi, iş veya okul yoğunluğu yaşaması ya da benzeri nedenlerle iptal ve ücret iadesi talebinde bulunması, SPECK açısından kendiliğinden kabul yükümlülüğü doğurmaz.

4.2. SPECK'in sözleşmeye uygun olarak eğitim hizmetini sunmaya devam ettiği durumlarda, öğrencinin hizmetten kendi tercihiyle yararlanmaması tek başına ücret iadesi gerekçesi oluşturmaz.

4.3. Satın alınan eğitim paketlerinde öğrencinin tek taraflı talebiyle otomatik dondurma hakkı bulunmamaktadır. Sağlık sorunları, askerlik veya belgelenebilir olağanüstü durumlarda SPECK, mevzuattan doğan yükümlülükler saklı kalmak üzere, istisnai olarak süre uzatımı veya program değişikliği sağlayabilir.

4.4. Hizmetin hiç sunulmaması, eksik veya ayıplı ifası, SPECK'ten kaynaklanan sözleşmeye aykırılıklar ve tüketicinin mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi veya diğer hakları saklıdır.

5. DEVAMSIZLIK VE EĞİTİM HAKKININ SONA ERMESİ

5.1. Öğrenci, satın aldığı eğitim hizmetinden kendisine bildirilen paket kullanım süresi içerisinde yararlanmakla yükümlüdür.

5.2. Öğrencinin herhangi bir mazeret bildirmeksizin aralıksız 30 (otuz) gün boyunca planlanan derslerine katılmaması ve eğitim sürecine devam etmemesi hâlinde SPECK, kayıtlı iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunarak öğrenciye 7 (yedi) günlük ek süre tanır.

5.3. Öğrencinin verilen ek süre içerisinde SPECK ile iletişime geçmemesi veya eğitimine devam etmek için gerekli işlemleri gerçekleştirmemesi hâlinde eğitim kaydı, sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde sonlandırılabilir.

5.4. Öğrencinin sağlık, iş, eğitim, ailevi durum veya benzeri nedenlerle mazeret bildirmesi hâlinde, bu bildirimin yazılı veya elektronik ortamda yapılması gerekir.

5.5. SPECK tarafından kabul edilen mazeretlerde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, mazeretin sona ermesinden itibaren en geç 30 gün içerisinde öğrencinin eğitimine dönmek üzere SPECK ile iletişime geçmesi ve uygun ders planlamasını oluşturması beklenir. Bu durum, paket kullanım süresini kendiliğinden uzatmaz.

5.6. Belirtilen sürede dönüş sağlanmaması durumunda SPECK, yazılı bildirimle 7 günlük ek süre tanıyabilir. Bu sürenin sonunda da devam sağlanmazsa kayıt, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde sonlandırılabilir.

5.7. Devamsızlık nedeniyle kaydın sona ermesi durumunda, sunulmuş veya öğrencinin kullanımına hazır bulundurulmuş hizmetler ile kullanılmamış hizmetler ayrı ayrı değerlendirilir. Tüketicinin kanuni iade ve diğer hakları saklıdır.

5.8. Tamamen öğrencinin kendi hızında izlediği, canlı katılım zorunluluğu bulunmayan video eğitimlerinde yalnızca içeriklerin izlenmemesi nedeniyle 30 günlük devamsızlık yaptırımı uygulanmaz.

6. BİREYSEL DERSLERDE İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

6.1. Birebir/özel ders alan öğrencinin planlanan dersini iptal etmek veya değiştirmek istemesi hâlinde SPECK'e ders başlangıç saatinden en az 12 saat önce bildirimde bulunması gerekir.

6.2. Ders başlangıcına 12 saatten az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde, önceden bildirilen koşullar çerçevesinde ilgili ders kullanılmış sayılabilir.

6.3. Öğrencinin herhangi bir bildirimde bulunmadan derse katılmaması durumunda, SPECK'in dersi sunmaya hazır olması şartıyla ilgili ders kullanılmış sayılabilir.

6.4. SPECK veya eğitmen kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilemeyen dersler öğrencinin paketinden düşülmez ve uygun şekilde telafi edilir.

6.5. Mücbir sebep ve kanunen korunması gereken haklı durumlar ayrıca değerlendirilir.

7. EĞİTİM HAKKININ DEVREDİLMESİ

7.1. Öğrenci, satın aldığı eğitim paketindeki kalan ve kullanılabilir durumdaki eğitim haklarını başka bir kişiye devretme talebinde bulunabilir.

7.2. Devir işlemi, SPECK'e önceden bildirim yapılması ve devralacak kişinin gerekli kayıt ve katılım koşullarını sağlaması şartıyla gerçekleştirilir.

7.3. Bir eğitim paketi, sözleşmede sunulan devir imkânı kapsamında yalnızca bir kez devredilebilir.

7.4. Devir, paketin kullanım süresini yeniden başlatmaz. Devralan kişi yalnızca kalan ders saatleri ve kalan kullanım süresi üzerinden eğitimden yararlanır.

7.5. Kullanılmış dersler, geçmiş süreler ve sona ermiş haklar devralan kişiye yeniden tanımlanmaz.

7.6. Grup ve sınav hazırlık programlarında devrin gerçekleştirilebilmesi için programın devam ediyor olması ve devralacak kişinin katılımının fiilen mümkün bulunması gerekir.

7.7. Devir işlemi, kendiliğinden ücret iadesi veya başka bir eğitim paketine geçiş hakkı doğurmaz. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

8. PAKET KULLANIM SÜRESİ

8.1. Satın alınan her eğitim paketinin kullanım süresi, satın alma öncesinde öğrenciye bildirilir.

8.2. SPECK'in eğitim hizmetini sözleşmeye uygun olarak sunduğu ve öğrenciden kaynaklanan nedenlerle kullanılmayan ders hakları, önceden açıkça belirtilen paket süresi sonunda sona erebilir.

8.3. Kullanılmayan derslerin sonraki dönemlere aktarılması veya paket süresinin uzatılması, tarafların yazılı anlaşmasına ya da mevzuattan kaynaklanan bir yükümlülüğe bağlıdır.

8.4. Paket süresinin sona ermesi, SPECK'in yerine getirmediği yükümlülükleri veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. ÜCRET İADESİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

9.1. Mevzuat uyarınca geçerli bir cayma hakkının kullanılması veya bedel iadesi gerektiren başka bir hukuki durumun oluşması hâlinde, iade işlemi ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

9.2. Geçerli cayma hakkının kullanılması hâlinde SPECK, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, tahsil ettiği bedeli cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade eder.

9.3. İade, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

9.4. SPECK, kanuni dayanağı bulunmayan sabit sistem kullanım bedeli, komisyon veya benzeri kesintileri geçerli cayma hakkının kullanılması nedeniyle otomatik olarak uygulamaz.

9.5. Cayma hakkı dışında kalan iptal, fesih veya bedel iadesi talepleri, satın alınan hizmetin niteliği, sunulan ve sunulmayan hizmetler, tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

10. BAŞVURU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Sağlayıcı: Speck Eğitim – Hamit Arıcı

Adres: Şehit Nihat Bey Caddesi, Turgutreis Mahallesi, No: 59 Daire: 3 Konak/İzmir

Telefon: 0533 430 53 22

E-posta: info@speckegitim.com

İnternet Sitesi: speckegitim.com

Vergi Dairesi: İzmir/Konak

Vergi Numarası: 0750469794

Tüketiciler, satın aldıkları eğitim hizmetlerine ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SPECK'e iletebilir.

Tüketicilerin, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

11. YÜRÜRLÜK VE SÖZLEŞMEYLE İLİŞKİ

İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları, speckegitim.com üzerinden sunulan eğitim hizmetlerine ilişkin bilgilendirme metnidir.

Satın alma işleminde geçerli olan Mesafeli Eğitim Hizmeti Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili sipariş bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

Metinler arasında farklılık bulunması hâlinde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. SPECK tarafından sonradan yapılan değişiklikler, tüketicinin mevcut sözleşmeden doğan haklarını tek taraflı olarak ortadan kaldırmaz.